Telegram es una aplicación de mensajería que cuenta ya con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo.
A diferencia de otras aplicaciones similares, como WhatsApp, las personas que utilizan Telegram lo utilizan en el ámbito de empresa y profesional, ya que gracias a la programación de bots, se pueden hacer auténticas maravillas.
Otro uso muy común que tienen las personas en Telegram es unirse a grupos y canales de temas que están interesados, donde pueden debatir con otras personas con gustos afines y consumir nuevo contenido y actualizaciones de los creadores.
En este artículo vamos a ver cómo podemos ser dueños de una comunidad en Telegram, y cómo la podemos monetizar.
Por qué quieres una comunidad en Telegram
Antes de explicarte cómo crear y gestionar tu comunidad en Telegram es fundamental que entiendas que te va a aportar y por qué lo necesitas para tu proyecto.
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Conexión: te va a ayudar a conectar con las personas, más allá de la relación empresa-cliente, te va a permitir tener un trato más cercano y accesible y de esta forma llegar a más personas con una relación de más calidad.
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Incrementa el valor: Una comunidad es algo más personal, transmite cercania y sin ninguna duda aumenta el valor del producto o del servicio y de cómo se percibe este. Una comunidad te va a ayudar a crear marca personal y darle valor añadido a tu proyecto.
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Ahorro de tiempo: No es ningún secreto que las comunicaciones con nuestros clientes consumen gran parte de nuestro tiempo, por eso con Telegram vas a encontrar una forma más fluida y cómoda de comunicarte, resolver dudas, dar información de valor o simplemente informar sobre algo en particular. Telegram puede ayudarte a ganar tiempo y a mejorar las comunicaciones con tu entorno.
Como puedes ver, las ventajas que Telegram te puede aportar son muchas y por otra parte no vas a encontrar muchos inconvenientes, así que estoy seguro de que ya estás pensando en cómo crearlo.
Como empezar en Telegram
A decir verdad es algo muy sencillo, ya que solo requerimos de un terminal con Telegram instalado y crear una cuenta, una vez tengamos esto tendremos dos vias para nuestra comunidad:
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Canal: En este formato solo podran enviar contenido aquellas personas autorizadas por el propietario del canal, está pensado para compartir contenido de valor, informar de fechas señaladas para eventos, promociones u otros, lo ideal es enviar información que aporte algo a quienes estan en el canal.
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Grupo: Aquí vamos a tener un ambiente más distendido pues el objetivo es tener charlas mas cercanas, resolver dudas, permitir a todos lo miembros participar en conversaciones y dar una imagen más intima más alla de la figura de lider.
Ambos formatos son compatibles e incluso es recomendable tener ambas opciones disponibles, aunque mi recomendación es que el grupo debe ser algo más selectivo y más cerrado para darle más valor y calidad a este. Con todo esto, ya es tu decision el uso que quieres darle a cada uno o si quieres tener ambas opciones, pero te aseguro que ambas te aportarán mucho valor para tu negocio.
Cómo estimular tu comunidad
Tener una comunidad es algo increíble para ti, pero también requiere de un compromiso por tu parte, con esto no quiero decirte que tengas que dedicar cientos de horas, pero sí requiere de ciertos estímulos, para mantener y hacer crecer tu comunidad de una forma sana. Lo mejor que puedes hacer es ser constante, atento y hacer las cosas con cariño, dicho esto, obviamente, hay trucos para que esto sea más ameno y a la vez más efectivo, aquí te dejo algunos de ellos:
Encuestas: No solo te permite conocer la opinión de tu comunidad, sino que también hace que sean más activos y participen más en el día a día.
Programar mensajes: Podemos dejar programados mensajes para que se publiquen a cierta hora y de esta forma poder organizarnos y ganarle algo de tiempo al reloj.
Menciones: Muchas veces surgirán debates, preguntas o situaciones que requieran de nuestra intervención, y, aunque tengamos la respuesta o solución, es interesante hacer participar a otros miembros mediante menciones para invitarlos a la conversación y aumentar de esta forma la actividad del grupo y también dar valor a los participantes.
No seas pesado: ¿No te gustan los pesados verdad? Efectivamente, a nadie le gustan, así que no lo seas, utiliza tu comunidad para dar valor y calidad, no des la brasa constantemente, y deja que todo fluya.
Lee y sé uno más: Probablemente, la más importante de todas, no te creas superior, lee todo y participa cómo uno más de la comunidad, eres el propietario, pero también un miembro de la comunidad y debes dar una imagen.
Ninguno de estos trucos es infalible por separado, pero si los aplicas todos con constancia, te van a dar fruto con el tiempo, no hay otra clave para hacer crecer una comunidad sana y de calidad, así que toma nota y empieza a trabajar en tu comunidad con constancia y organización.
Bots en Telegram
Cada aplicación tiene sus puntos fuertes y sin duda alguna el puntazo de Telegram es el uso de bots, con ellos podremos hacer infinidad de cosas y la verdad es que encontraremos uno para cada situación que se nos plantee. Los bots se activan mediante comandos y son muy sencillos de utilizar. Aunque son de gran utilidad, no se trata de saturarnos de herramientas hasta la saciedad, vamos a dejar por aquí algunos de los más útiles y cómo funcionan.
Yandex Translate: Un traductor integrado en Telegram, nos va a permitir traducir cualquier mensaje de forma casi instantánea a una gran variedad de idiomas y con una precisión más que aceptable.
Alert Bot: La alarma de toda la vida, pero en tu comunidad, si quieres recordar a tus usuarios un evento, una sesión, una promoción o cualquier otra cosa, puedes hacer que les llegue un recordatorio el día y la hora deseados.
Trivia Bot: Un complemento perfecto para estimular a tu comunidad y hacerles más activos, nos permite crear un quiz con opciones A-B-C-D para toda la comunidad, muy divertido y recomendable.
Vid: Si creas contenido en plataformas como YouTube, o simplemente te apetece compartir algún video, puedes compartirlo y que se pueda visualizar dentro de Telegram sin necesidad de enlaces, gracias a este bot.
Welcome Bot: Con este bot puedes generar un mensaje de bienvenida para todos los usuarios que entren y de paso que reciba las normas de la comunidad. Esto te dará un plus de profesionalidad que siempre se agradece.
Combot: Este bot te da estadísticas de tu comunidad, qué usuarios participan más, qué franjas horarias tienen más actividad, cuántos mensajes se envían al día y un sinfín de analíticas que son muy útiles para seguir creciendo.
Estos son solo algunos de los miles que encontrarás por ahí, lo mejor es que tú mismo veas que puedes encontrar y te hagas con tu arsenal de bots para adaptarlos a tu comunidad y de esta forma agilizar la gestión sin perder calidad en el proceso.
Conclusión
La verdad es que si vendes productos digitales como cursos online, membresías, newsletter o incluso si has montado tu propia academia, no se me ocurre una idea mejor que complementarlo con una comunidad que te ayude a crear un ecosistema al alrededor de tu marca personal.
Así que si te has decidido a empezar tu comunidad, el mejor consejo que te puedo dar es que seas constante, disciplinado y que seas tú mismo, cuando alguien forma parte de una comunidad quiere conocer a otras personas con los mismos intereses e inquietudes, así que mucha suerte en tu andadura.
